Objetivos
Adquisición de habilidades y conocimientos para prestar un servicio público eficiente y de calidad a personas consumidoras y usuarias
Contenido
U1. Los conflictos de consumo.
U2. Las reclamaciones de consumo.
U3. La mediación.
U4. El arbitraje de consumo.
Personas destinatarias
Empleados públicos de Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs), Juntas Arbitrales de Consumo de Andalucía, Servicios de Consumo (Autonómico, Provinciales y Municipales) y de Servicios de Información y Atención a la ciudadanía
Edición 70160801
(Finalizado plazo de solicitud)
Edición 70160802
(Finalizado plazo de solicitud)
Edición 70160803
(Finalizado plazo de solicitud)