Objetivos
Dotar al personal de RRHH de herramientas para la prevención y gestión de conflictos laborales.
Mejorar la comunicación interna entre personal, mandos y responsables.
Reducir situaciones de tensión laboral y mejorar el clima organizacional.
Facilitar la resolución de conflictos de forma eficaz y respetuosa.
Prevenir situaciones de acoso laboral y malas prácticas en el entorno de trabajo.
Contenido
Tipología de conflictos laborales en la administración pública.
Identificación temprana de situaciones conflictivas.
Técnicas de comunicación efectiva y escucha activa.
Estrategias de mediación laboral en el sector público.
Actuación ante conflictos entre compañeros, equipos o con mandos.
Rol de RRHH en la prevención del acoso laboral.
Protocolos de actuación y buenas prácticas.
Análisis de casos reales y ejercicios práctico
Personas destinatarias
Personal de Recursos Humanos.
Personal de administración de personal.
Técnicos/as de RRHH.
Mandos intermedios y responsables de equipo.
Personal directivo público.
Personal con funciones de coordinación de personal.
Edición 40262401
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Lugar de realización
Municipio: SEVILLA
Centro de Formación Cortijo de Cuarto, Aula 2. Calle Gaspar Caldera, S/N.
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Fecha de realización
Del 06/04/26 al 15/04/26
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Modalidad
PRESENCIAL CON APROVECHAMIENTO
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Número de horas
20
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Días de tarde
06/04/2026, 08/04/2026, 09/04/2026, 13/04/2026 y 15/04/2026
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Horario de tarde
16:30 a 20:30
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